1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Vsst Uhren (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby poskytovatele (dále jen „zákazník").
Poskytovatel se sídlem Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1, Česká republika, provozuje maloobchodní prodej hodinek a šperků a poskytuje související služby.
2. Služby
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Prodej luxusních hodinek
- Zakázková výroba šperků
- Servis a opravy hodinek
- Čištění a renovace šperků
- Expertní oceňování hodinek a šperků
Rozsah a cena jednotlivých služeb jsou specifikovány v aktuálním ceníku na webových stránkách poskytovatele nebo jsou stanoveny individuálně na základě dohody se zákazníkem.
3. Objednávka služeb
Zákazník může objednat služby prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně v provozovně poskytovatele.
Odesláním poptávkového formuláře zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Poskytovatel potvrdí přijetí poptávky a sdělí zákazníkovi předběžnou cenovou kalkulaci a termín realizace. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník potvrdí souhlas s nabídkou poskytovatele.
4. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétním rozsahu práce, typu produktu a dalších faktorech.
Konečná cena je stanovena na základě individuální kalkulace a je zákazníkovi sdělena před zahájením realizace služby.
Platba je možná v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem. U služeb vyšší hodnoty může být vyžadována záloha.
5. Dodací podmínky
Termín dodání nebo realizace služby je stanoven individuálně na základě dohody se zákazníkem. Poskytovatel vyvine úsilí k dodržení sjednaného termínu, avšak nenese odpovědnost za zpoždění způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu.
Zákazník je povinen převzít zboží nebo výsledek služby ve sjednaném termínu. V případě nepřevzetí může být účtován poplatek za uskladnění.
6. Záruka a reklamace
Na prodané zboží poskytuje poskytovatel záruku v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Délka záruční doby je uvedena na záručním listu.
Na služby (servis, opravy, čištění) poskytuje poskytovatel záruku v rozsahu stanoveném při přijetí zakázky.
Reklamace je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to osobně v provozovně nebo písemně na e-mailovou adresu poskytovatele.
7. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
Pro odstoupení od smlouvy zašle zákazník písemné oznámení na e-mailovou adresu poskytovatele.
8. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím zboží nebo služeb zákazníkem.
Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození zboží svěřeného k servisu, pokud k nim došlo v důsledku vyšší moci nebo okolností mimo kontrolu poskytovatele.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele v sekci Ochrana osobních údajů.
10. Řešení sporů
Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporu příslušný soud v České republice.
Zákazník má rovněž možnost využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Datum poslední aktualizace: červenec 2026